Devoluciones
En Mys Pets entendemos lo importante que es encontrar los productos adecuados para tus mascotas. Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria, pero sabemos que a veces los productos pueden no cumplir con tus expectativas. Por eso, hemos desarrollado una Política de Devoluciones justa y sencilla para garantizar tu satisfacción. A continuación, te proporcionamos información importante sobre nuestra Política de Devoluciones:
1. Productos elegibles para devolución
Aceptamos devoluciones en todos nuestros productos siempre y cuando se encuentren en su estado original, sin usar y en su empaque original. Los productos deben estar en condiciones adecuadas para su reventa.
2. Plazo para solicitar una devolución
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución.
3. Proceso de solicitud y autorización
Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través del formulario disponible en nuestro sitio web o envíanos un correo electrónico a nuestro servicio al cliente indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotografías si es necesario.
Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos si el producto cumple con los requisitos mencionados anteriormente y te enviaremos las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.
4. Costo del envío y reembolsos
El costo del envío asociado a la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos o haya sido entregado incorrectamente por error nuestro.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método utilizado al momento realizar tu compra (transferencia bancaria, depósito o reversión del pago).
5. Exclusiones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
– Productos perecibles o consumibles.
– Ropa interior o productos sanitarios.
– Productos personalizados o hechos a medida.
– Artículos usados o deteriorados debido al mal uso o negligencia por parte del cliente.
– Alimentos abiertos o caducados.
6. Contacto e información adicional sobre devoluciones
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra Política de Devoluciones sobre productos para mascotas ,por favor contactános en nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte .
Gracias por elegir Mys Pets y confiar en nuestros productos de calidad y prioridad en la satisfacción de tus pets.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisar regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio realizado.